1. Genel Bilgilendirme
AraziMax tarafından sunulan hizmet, ALICI'ya özel olarak hazırlanan dijital tanıtım videosu hizmetidir. Hizmet tamamen dijital olarak üretilir ve elektronik ortamda teslim edilir.
2. Sipariş İptali
ALICI, video üretim süreci başlamadan önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Üretim süreci başlamadan yapılan iptal taleplerinde, ödenen tutar herhangi bir kesinti yapılmaksızın ALICI'ya iade edilir.
İptal talebinizi en kısa sürede destek@arazimax.com.tr adresine veya +90 850 346 81 97 numarasına sipariş numaranızı belirterek iletmeniz gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, ALICI'ya özel hazırlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Video üretimi kişiye/araziye özel hazırlandığından, başlanmış işlerde iade yapılamaz.
4. İade Koşulları
- Üretim süreci başlamadan yapılan iptallerde tam iade yapılır.
- Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin AraziMax tarafından hiç sunulamaması durumunda ödenen tutar tam olarak iade edilir.
- Teslim edilen videoda sözleşmede belirtilen niteliklere açık bir aykırılık bulunması halinde durum incelenir ve uygun görülürse iade değerlendirmeye alınır.
Yukarıdaki koşullar hem AraziMax Go hem de AraziMax Plus hizmetleri ve bunların tekli/çoklu paket satışları için geçerlidir.
5. Çoklu Paket (Video Hakkı) İadeleri
Birden fazla video hakkı içeren paketlerde (Go veya Plus 3'lü paket), her video hakkı ayrı ayrı değerlendirilir:
- Paket kapsamında henüz kullanılmamış (hiçbir siparişte üretimine başlanmamış) haklar için iade talep edilebilir; bu haklar için ödenen tutar iade edilir.
- Kısmen kullanılmış paketlerde, iade tutarı hesaplanırken kullanılmış video hakları, paket indirimi dikkate alınarak ilgili hizmetin tekli video fiyatı üzerinden mahsup edilir; kalan tutar iade edilir.
- Üretimine başlanmış veya teslim edilmiş video hakları için cayma hakkı istisnası (madde 3) uygulanır.
6. İade Süreci ve Süresi
Onaylanan iadeler, iade kararının verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına geri ödeme şeklinde gerçekleştirilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınmakta olup, iadeler de aynı kanal üzerinden ilgili karta yapılır.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
- E-posta: destek@arazimax.com.tr
- Telefon: +90 850 346 81 97